Politique de Livraison

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Cette politique de livraison décrit les pratiques d'expédition et de livraison pour les produits commandés via notre site web https://loving-nutrition.ch (le "Site"). Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer une commande. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

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1. Méthodes de Livraison, Régions et Tarifs

Nous livrons des produits physiques exclusivement en Suisse via La Poste Suisse. Les options d'expédition, les délais de livraison estimés et les tarifs sont les suivants :

Livraison Standard (1–2 jours ouvrables)

• Poids 0–2 kg : CHF 9

• Poids 2–10 kg : CHF 12

• Poids supérieur à 10 kg : CHF 21

• Livraison Gratuite : Pour les commandes supérieures à CHF 200

Livraison Express (1 jour ouvrable)

• Poids 0–2 kg : CHF 11

• Poids 2–10 kg : CHF 14

• Poids supérieur à 10 kg : CHF 21

• Livraison Gratuite : Pour les commandes supérieures à CHF 200

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2. Heure Limite de Commande

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Les commandes passées avant 17h00 (heure suisse) du lundi au vendredi seront traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure ou pendant les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délai de Traitement des Commandes

Une fois votre commande reçue, elle sera traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Cela comprend la vérification des détails de la commande, la préparation des produits pour l'expédition et les contrôles de qualité.

 

4. Suivi des Expéditions

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’avancement de votre livraison. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent ne pas être immédiatement disponibles, car les mises à jour dépendent des systèmes du transporteur.

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5. Délais de Livraison

Les délais de livraison estimés dépendent de l'option d'expédition choisie :

• Livraison Standard : 1–2 jours ouvrables

• Livraison Express : 1 jour ouvrable

Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans les délais, mais veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes indépendants de notre contrôle.

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6. Modifications et Annulations de Commandes

Une fois qu'une commande a été traitée, il peut ne pas être possible de la modifier ou de l'annuler. Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@loving-nutrition.ch. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir de modifications pour les commandes déjà traitées ou expédiées.

 

7. Problèmes de Livraison et Produits Endommagés

Dans de rares cas où votre commande est perdue, retardée ou arrive endommagée, veuillez nous contacter rapidement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et trouver une solution satisfaisante. Si votre commande arrive endommagée, veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et prendre des photos des dommages, car ils peuvent être nécessaires pour le traitement de la réclamation.

 

8. Nous Contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de livraison ou l’expédition de votre commande, veuillez nous contacter à :
E-mail : info@loving-nutrition.ch

Merci de fournir des détails suffisants pour que nous puissions répondre efficacement à votre demande.

En passant une commande sur le site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de livraison et ses conditions.

 

Nous vous remercions d'avoir choisi Loving-Nutrition !